전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

UP
현재 위치
  1. 커뮤니티
  2. FAQ

FAQ

자주하는 질문

게시판 목록
[주문/결제] 적립금 사용은 어떻게 하나요?

적립금이 있는 경우 주문서 작성 시 사용가능하며 사용가능 금액은 100원 단위로 사용됩니다.


<리뷰 적립금 이용안내>

· 적립금은 100원 이상일 때 100원 단위로 사용 가능합니다.

· 적립금 사용기한은 적립일로부터 1년입니다.


[주문/결제] 환불은 언제 되나요?

취소 또는 반품으로 인하여 거래가 취소된 경우 배송상태와 결제방법에 따라 환불시기가 다를 수 있습니다.


배송방법에 따라 배송대기의 경우 즉시 환불되나 배송준비 또는 배송중 단계에서는 제품이 회수처리가 된 후 환불처리가 됩니다. (선 회수 후 환불)

결제 방법에 따라 카드결제의 경우 결제 취소 시점에서 3~5일 정도 소요되며, 무통장입금 및 계좌이체는 즉시 환불, 취소 처리됩니다.


[주문/결제] 주문취소는 어떻게 해야하나요?

마이페이지의 상세주문내역에서 하실 수 있습니다.

주문취소는 고객님께서 결제 내역에 대해 취소 접수를 해주시면 카드결제의 경우 3~5일 뒤 카드사에서 일괄 취소처리가 진행되며, 해당 카드사에서 취소된 내역을 확인하실 수 있습니다.

무통장입금 및 계좌이체는 즉시 환불, 취소 처리됩니다. (공휴일제외)

처리 완료 확인은 배송상태가 "입금 후 주문취소" 단계가 되면 모두 처리가 완료된 상태입니다.


[주문/결제] 비회원 주문 시 주문취소 및 변경은 어떻게 하나요?

비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다. 비회원 주문 후 주문 취소 및 주문서 변경을 원하실 경우 'Q&A'게시판으로 주문자 성함, 휴대전화번호, 요청내용 등과 함께 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

*단, 이미 배송준비중일 경우에는 주문 취소가 불가합니다.


이전 페이지
  1. 1
다음 페이지



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close